本报讯（通讯员孙旭旭）民生银行石家庄分行在处理客户纠纷中，始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，积极探索多元化解新模式，站在客户角度审视问题，设身处地为客户着想，持续保障消费者依法求偿权，客户满意度逐年提升民生银行手机银行。
2022年，该行在监管及属地金融纠纷调解组织的引导下，逐步建立了以“依法自愿、解纷授权、能调尽调、注重预防”为原则的金融消费纠纷多元化解机制民生银行手机银行。消费者可根据纠纷性质及影响采用小额纠纷补偿、纠纷调解、诉讼和仲裁四种解纷方式，充分保障消费者合法权益。该行积极对接当地调解组织，签署合作协议建立纠纷调解渠道。2022年，该行运用金融纠纷多元化解机制解决多起金融纠纷。
下阶段，该行将聚焦消费纠纷突出问题，深挖纠纷痛点、难点，积极运用多元化解机制，精准、高效化解金融消费纠纷民生银行手机银行。
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太平洋在线
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及属地金融纠纷调解组织的引导下，逐步建立了以“依法自愿、解纷授权、能调尽调、注重预防”为原则的金融消费纠纷多元化解机制民生银行手机银行。消费者可根据纠纷性质及影响采用小额纠纷补偿、纠纷调解、诉讼和仲裁四种解纷方式，充分保障消费者合法权益。该行积极对接